Панель управления Главная страница Публичная оферта Политика конфиденциальности
menu
Публичная оферта

1. Описание услуг

1.1. Все игровые сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP-доступ). Мы используем операционную систему Debian, что гарантирует стабильную и бесперебойную работу игровых серверов.

1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют согласно их описанию и входят в общие правила договора.

1.3. Заказывая игровой сервер, клиент принимает пользовательское соглашение, а также общие правила договора. И несёт полную ответственность за свои действия.

1.4. Заказ игрового сервера на период "навсегда" предусматривает работу игрового сервера на срок существования данного проекта, но не менее 6 месяцев.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет заказ игрового сервера строго на странице оформления заказа. Сервера, купленные у 3-их лиц, подлежат блокировке без возможности возврата средств.

2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план игрового сервера.

2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку «Оплатить заказ». Сразу после оплаты игровой сервер в автоматическом режиме создаётся на аккаунте клиента. Все данные для полного виртуального доступа (панель управления и FTP-доступ) предоставляются в разделе «Управление сервером».

2.4. Полный доступ к игровому серверу предоставляется на срок, который был выбран при оплате. После окончания оплаченного срока клиенту будет предложено оплатить продление заказа.

2.5. В случае окончания оплаченного срока и дальнейшей неуплаты игровой сервер будет заблокирован. По истечению 7 дней с момента окончания срока аренды игровой сервер полностью удаляется из системы без возможности восстановления данных.

2.6. После оплаты своего заказа клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку, по каким-либо вопросам, непосредственно связанным с работоспособностью той или иной услуги.

3. Законодательное соглашение

3.1. В соответствие со ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствие со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма и чека на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.3. Клиент несёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ, в т.ч. уголовную ответственность:

  • за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие место при использовании авторизационных данных клиента к серверу, а также их последствия
  • за размещение на сервере любой незаконной информации и данных
  • за использование и распространения вредоносных программ, а также внесение любых изменений, нарушающих и блокирующих работу сервера или сети исполнителя

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков недопускается. При обращении клиент обязан:

  • соблюдать нормы формального общения
  • подробно описать суть проблемы, с указанием ID игрового сервера или дополнительной услуги
  • указать после каких действий была обнаружена проблема
  • указать время возникшей проблемы

Техническая поддержка работает в будние дни с 8:00 до 20:00 без перерывов и выходных. Среднее время ответа - до 30 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. Ответы в ночное время осущестляются по мере наличия сотрудников. Праздничные дни согласно законодательству РФ - выходные.

Также пользователям запрещается:

  • использование нецензурной лексики, брань
  • неуважительное отношение к персоналу сайта или его содержимому
  • требовать, предъявлять требования, по вопросам, нарушающим правила настоящего договора

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствие с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта правил 4.1. клиент может получить:

  • 4.2.1. Устное предупреждение за первичное нарушение данных правил
  • 4.2.2. Отказ от технической поддержки за неуважительное отношение к персоналу сайта
  • 4.2.3. Блокировку аккаунта сроком на 1 сутки за повторное нарушения п.п. 4.1
  • 4.2.4. Блокировку аккаунта сроком на 2-е суток и более, без возможности возврата неиспользованных средств за неоднократные нарушения и оскорбления администрации сайта

5. Отказ от предоставленных услуг

5.1. В случае отказа от предоставленных клиенту услуг аренды игрового сервера, возврат неиспользованных средств не производится.

6. Отказ в обслуживании

6.1. В случае внесенения изменений в конфигурацию приобретаемой услуги путём использования уязвимостей (багов, недоработок) в ПО услуга блокируется и в соответствие с пунктом 3.2 ведутся переговоры между исполнителем и заказчиком для решения вопроса.

6.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуг, за нарушения клиентом соглашения.

Контакты
account_balance_wallet Номер киви кошелька:

+79657506801

email Электронная почта для связи:

info@hydrahost.ru

person Генеральный директор

Яковлев Артём Васильевич

group Сообщество ВКонтакте

https://vk.com/hydrahost